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Políticas, Términos y Condiciones:
Las polÃticas, términos, caracterÃsticas y condiciones de uso (el "Acuerdo") del servicio que la empresa legalmente registrada en México como "Global Net Studio, S. de R.L. de C.V." y en Estados Unidos "Global Net Studio, LLC.", son establecidas y dictadas por su área de administración y pueden cambiar sin previo aviso.
Se reconocen a las empresas "Global Net Studio, S. de R.L. de C.V." para "México" y todo lo que aplique en este paÃs y "Global Net Studio, LLC." para "Estados Unidos" y todo lo que aplique en este paÃs. También se les reconocen a ambas partes como: "Global Net Studio", "nosotros" y "nuestros" y al cliente como "usuario" y "cliente".
Este "Acuerdo", establece nuestros términos generales y condiciones de uso de todos nuestros productos y servicios (reconocidos en este "Acuerdo" como: "Servicios") disponibles para el cliente.
Al contratar cualquiera de nuestros productos o servicios, el cliente acepta y reconoce que estará sujeto a dichas polÃticas, términos y condiciones de uso. En caso de no reconocer estas polÃticas, términos y condiciones de uso, el cliente no está autorizado para poder utilizar o contratar cualquiera de nuestros productos o servicios.
Para consultar nuestro aviso de privacidad, visita: www.globalnetstudio.com/es/privacidad/
0.0 - Información de Conocimiento.
0.1 - Nuestro servicio es informativo y publicitario. Está disponible para todo el público en general sin importar el área o paÃs siempre y cuando no sea ilegal, prohibido, racista, ofensivo o difamatorio.
0.2 - La información que el cliente exhibe de su empresa y/o servicio en su página Web como (productos, servicios, planes, desarrollos, imágenes, caracterÃsticas, proyectos, ideas o cualquier dato de referencia de contacto), es porque este mismo acepta exponerlos de manera pública.
0.3 - El cliente es el único y exclusivo propietario y responsable de la información publicada en su página Web. El mismo al momento de exhibir la información, está de acuerdo en conformidad de que él es autor de posibles derechos o patentes de dicha información, imágenes, tÃtulos o cualquier tipo de contenido.
0.4 - Global Net Studio, se desentiende y se deslinda de forma completa de cualquier cuestión, responsabilidad o situación legal, fiscal o judicial que el cliente pueda adquirir por cualquier motivo o abuso de derechos de autor o propiedad intelectual.
0.5 - El tiempo promedio de construcción de manera completa de una página Web tanto en diseño como en programación es de aproximadamente entre 12 y 19 dÃas hábiles (se reconocen dÃas no hábiles a los fines de semana, dÃas festivos, o dÃas que no se labora dictados por la ley). En caso de que el cliente prolongue la entrega de la información del contenido que contendrá la página Web, el tiempo de construcción se prolongará de forma indefinida.
0.6 - Para poder dar inicio con el servicio de correos electrónicos y al desarrollo de la página Web, el cliente deberá de llenar una solicitud de contratación a través de nuestra página Web (www.globalnetstudio.com) en el plan deseado a contratar, la cual primeramente deberá de ser aprobada y autorizada por nuestro departamento de contrataciones.
0.7 - Nuestros horarios de oficina son de Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, horario central (México, Monterrey y Guadalajara).
0.8 - Los medios de contacto son a través de nuestros números telefónicos, correos electrónicos o a través de nuestro sistema de chat en lÃnea dentro de nuestro horario laboral.
0.9 - Al momento de la contratación de nuestros servicios, se le asignará al cliente un ejecutivo de cuenta el cuál será su medio de contacto durante y después del desarrollo de su servicio.
0.10 - La marca "Global Net Studio", es una marca registrada en México y en Estados Unidos de las empresas "Global Net Studio, S. de R.L. de C.V." y "Global Net Studio, LLC.", por lo que queda completamente prohibido su uso o distribución sin una autorización firmada por ambas instancias.
0.11 - Para cualquier citación, aclaración o notificación ante una autoridad ya sea en México, Estados Unidos o en cualquier otro paÃs, el cliente únicamente las podrá presentar en la ciudad de Guadalajara, Jalisco para su resolución.
0.2 - La información que el cliente exhibe de su empresa y/o servicio en su página Web como (productos, servicios, planes, desarrollos, imágenes, caracterÃsticas, proyectos, ideas o cualquier dato de referencia de contacto), es porque este mismo acepta exponerlos de manera pública.
0.3 - El cliente es el único y exclusivo propietario y responsable de la información publicada en su página Web. El mismo al momento de exhibir la información, está de acuerdo en conformidad de que él es autor de posibles derechos o patentes de dicha información, imágenes, tÃtulos o cualquier tipo de contenido.
0.4 - Global Net Studio, se desentiende y se deslinda de forma completa de cualquier cuestión, responsabilidad o situación legal, fiscal o judicial que el cliente pueda adquirir por cualquier motivo o abuso de derechos de autor o propiedad intelectual.
0.5 - El tiempo promedio de construcción de manera completa de una página Web tanto en diseño como en programación es de aproximadamente entre 12 y 19 dÃas hábiles (se reconocen dÃas no hábiles a los fines de semana, dÃas festivos, o dÃas que no se labora dictados por la ley). En caso de que el cliente prolongue la entrega de la información del contenido que contendrá la página Web, el tiempo de construcción se prolongará de forma indefinida.
0.6 - Para poder dar inicio con el servicio de correos electrónicos y al desarrollo de la página Web, el cliente deberá de llenar una solicitud de contratación a través de nuestra página Web (www.globalnetstudio.com) en el plan deseado a contratar, la cual primeramente deberá de ser aprobada y autorizada por nuestro departamento de contrataciones.
0.7 - Nuestros horarios de oficina son de Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, horario central (México, Monterrey y Guadalajara).
0.8 - Los medios de contacto son a través de nuestros números telefónicos, correos electrónicos o a través de nuestro sistema de chat en lÃnea dentro de nuestro horario laboral.
0.9 - Al momento de la contratación de nuestros servicios, se le asignará al cliente un ejecutivo de cuenta el cuál será su medio de contacto durante y después del desarrollo de su servicio.
0.10 - La marca "Global Net Studio", es una marca registrada en México y en Estados Unidos de las empresas "Global Net Studio, S. de R.L. de C.V." y "Global Net Studio, LLC.", por lo que queda completamente prohibido su uso o distribución sin una autorización firmada por ambas instancias.
0.11 - Para cualquier citación, aclaración o notificación ante una autoridad ya sea en México, Estados Unidos o en cualquier otro paÃs, el cliente únicamente las podrá presentar en la ciudad de Guadalajara, Jalisco para su resolución.
1.0 - Consentimiento y Objeto.
1.1 - Cada uno de nuestros servicios ofrecidos son propios, dirigidos y administrados por el equipo laboral de Global Net Studio.
1.2 - Global Net Studio se reserva todos los derechos de hacer cambios, modificaciones o eliminaciones en su totalidad o parcialidad a las presentes polÃticas, términos y condiciones de uso sin previo aviso.
1.3 - Es obligación del cliente estar actualizado de dichas polÃticas, términos y condiciones de uso mientras mantenga su servicio activo.
1.4 - Al realizarse la contratación del servicio, el cliente acepta y reconoce de conformidad todas las polÃticas, términos y condiciones de uso. Al mismo tiempo afirma que la información proporcionada de su cuenta y empresa es actual, real y completa.
1.5 - Si la información presentada es falsa, carece de validez, es ilegal, es incompleta o es sospechosa, Global Net Studio se reserva el derecho de cancelar el servicio, con reserva de notificar al cliente de dicha situación sin posibilidad de ningún tipo de reembolso.
2.0 - Descripción de los Servicios.
2.1 - Global Net Studio ofrece una gama de servicios en el área de mercadotecnia por Internet. Cada uno de estos servicios ofrecidos es independiente y se podrán adquirir de manera separada.
2.2 - Solo con ciertos servicios o funciones extras definidos por nuestra área de administración, el cliente podrá decidir si desea liquidar el monto de ese servicio en un solo pago o adquirirlo a través del esquema en mensualidades.
2.3 - Los diseños que Global Net Studio ofrece a cada uno de sus clientes son 100% originales y creados desde cero. Nuestra área de diseño no utiliza plantillas, templates, ni pre-diseños ya creados o pre-construidos de otras páginas. Todos los tonos, colores y estructura del diseño se basan en el logotipo y en la identidad de la empresa del cliente.
2.4 - Nuestra área de diseño tarda aproximadamente entre 5 y 8 dÃas hábiles en poder presentar al cliente las diferentes propuestas de diseño, a partir de la entrega del logotipo por parte del cliente (el número de propuestas a presentarse depende del plan contratado).
2.5 - El cliente podrá elegir una de estas propuestas o combinarlas hasta que el diseño sea 100% de su agrado. En caso de que ninguna de las propuestas sea de su agrado se le podrá volver a regenerar una de esas propuestas hasta que el cliente quede completamente conforme con el diseño presentado.
2.6 - Una vez aceptada la propuesta de diseño, el cliente deberá enviar un correo electrónico a su ejecutivo de cuenta autorizando dicho diseño y aceptando que se puede dar inicio al llenado de contenido de cada sección de su página Web.
2.7 - Una vez finalizado con el diseño del llenado de contenido de cada sección, se le presentará al cliente para una revisión final. En caso de aceptar el diseño del contenido para cada sección, el cliente deberá enviar un correo electrónico a su ejecutivo de cuenta autorizando y aceptando que se puede dar inicio con la programación de su página Web.
2.8 - Nuestra área de programación tendrá aproximadamente entre 6 y 8 dÃas hábiles para poder terminar con el desarrollo de la página web dejándola funcionando en Internet.
2.9 - Nuestra área de programación no dará inicio con el desarrollo de la página Web hasta que el cliente no haya enviado la carta con la autorización por correo electrónico a su ejecutivo de cuenta indicando que se puede dar inicio con la programación de su página Web.
2.10 - En caso de que se prolongue el tiempo de envÃo de la carta con la autorización, el plazo para el desarrollo de programación de la página web se prolongará de forma indefinida dependiendo de la cantidad de proyectos que se encuentren en "cola" durante ese periodo de tiempo.
2.11 - Global Net Studio se reserva todos los derechos para poder modificar, alterar y eliminar de forma parcial o completa cualquier tipo de información, imágenes, productos, servicios, videos, ofertas, noticias, textos y cualquier otro contenido que el cliente tenga publicado en su página Web, sin tener que darle previo aviso o una notificación de dicho cambio.
2.12 - Al desarrollar una página Web, nuestra área de programación se encarga de realizar de manera básica la estructura que beneficie el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization), con lo cual la página Web podrá irse ubicando poco a poco en las mejores posiciones de los buscadores de manera natural.
2.13 - Global Net Studio ofrece los siguientes servicios por separado:
2.13.1 - Desarrollo de páginas web con funciones y sistemas autoadministrables. Este servicio podrá ser adquirido en un solo pago o podrá aplicarse en mensualidades.
2.13.2 - Traducción del contenido textual de la página web a uno o varios idiomas. Este servicio podrá ser adquirido en un solo pago.
2.13.3 - Creación, modernización o digitalización de logotipo. Este servicio podrá ser adquirido en un solo pago o podrá aplicarse en mensualidades.
2.13.4 - Hosting (hospedaje) con capacidades de almacenamiento y tráfico de datos ilimitados. Para nuestros planes "Platino", "Oro" y "Diamante" es gratis, para nuestro plan "Tienda en LÃnea" se tiene un costo de pago único de por vida.
2.13.5 - Asesoramiento, creación, administración de campañas publicitarias en Google, YouTube, Facebook y otras redes sociales. Este servicio podrá ser adquirido en un solo pago o podrá aplicarse en mensualidades.
2.13.6 - Campañas publicitarias masivas a través de e-mail marketing. Este servicio podrá ser adquirido en un solo pago o podrá aplicarse en mensualidades.
2.13.7 - Creación y estructuración avanzada para el posicionamiento en buscadores. Este servicio podrá ser adquirido en un solo pago o podrá aplicarse en mensualidades.
2.13.8 - Registro de derechos de autor, patentes y registro de marca. Este servicio podrá ser adquirido en un solo pago.
2.13.9 - Cursos & Webinars sobre manejo de redes sociales, y muchos temas más. Este servicio podrá ser gratuito o con precio de único pago o en mensualidades.
2.14 - Es obligación especÃfica del cliente tener protegido legalmente todos los derechos de autor del contenido de su página Web como textos, planes, imágenes, ideas, noticias, videos, ofertas y cualquier otro contenido que pueda ser plagiado o robado.
2.15 - Global Net Studio podrá sub-contratar a terceras empresas o prestadores de servicios para la realización de servicios especÃficos.
2.16 - En caso de haberse realizado una sub-contratación, Global Net Studio supervisará de manera directa que ese servicio se realice de manera completa, que se entregue con un alto nivel de atención y calidad y que cumpla con todos los requisitos establecidos en nuestros contratos de "Confidencialidad" en donde cualquier información proporcionada al sub-contratista no podrá ser utilizada bajo ningún fin propio de este mismo.
3.0 - Planes y Funciones Extras.
3.1 - El servicio de páginas web que ofrece Global Net Studio cuenta con cuatro planes distintos los cuales están adaptados a requisitos y necesidades especÃficas.
3.2 - Para realizarse una contratación de cualquier plan es necesario seguir las polÃticas y términos del punto 4.0 "Contratación del Servicio".
3.3 - Cada uno de nuestros planes cuenta con un dominio de forma gratuita con terminación (.com), (.net), (.org), (.us), (.ca) y (.com.mx). En caso del cliente querer contratar el dominio con otra terminación, Global Net Studio únicamente podrá cubrir hasta un monto de $12.00 USD.
3.4 - El Hosting para cada uno de nuestros planes cuenta con una capacidad ilimitada de almacenamiento y con capacidad ilimitada de tráfico (ancho de banda), de forma gratuita al tener activo cualquiera de nuestros planes.
3.5 - A continuación se desglosan de manera detallada cada uno de nuestros planes:
| 3.5.1 - Plan "Premium Platino". | Sin plazo forzoso |
|---|---|
| Secciones o páginas: 2 | Propuestas de diseño: 2 |
| Idiomas disponibles: 1 | Cambios mensuales: 3 |
| Cuentas de correo electrónico: 2 | Panel administrativo: no disponible |
| 3.5.2 - Plan "Premium Oro". | Sin plazo forzoso |
|---|---|
| Secciones o páginas: 3 | Propuestas de diseño: 2 |
| Idiomas disponibles: 1 | Cambios mensuales: 5 |
| Cuentas de correo electrónico: 5 | Panel administrativo: no disponible |
| 3.5.3 - Plan "Premium Diamante". | Sin plazo forzoso |
|---|---|
| Secciones o páginas: 5 | Propuestas de diseño: 3 |
| Idiomas disponibles: 2 | Cambios mensuales: 5 |
| Cuentas de correo electrónico: ilimitados | Panel administrativo: disponible |
| 3.5.4 - Plan "Tienda en LÃnea". | Plazo forzoso: 12 meses |
|---|---|
| Secciones o páginas: 3 | Propuestas de diseño: 2 |
| Idiomas disponibles: 1 | Cambios mensuales: 5 |
| Cuentas de correo electrónico: ilimitados | Panel administrativo: disponible |
| Conexión - Tienda en lÃnea con inventarios. | Función de carrito de compras con pago en lÃnea. |
3.6 - El número de cambios mensuales permitidos en diseño de cada plan no es acumulable. En caso de requerir más cambios de los permitidos, estos cambios se tendrán que cotizar y autorizar por el cliente para que se puedan desarrollar.
3.7 - Nuestros cuatro planes cuentan con estadÃsticas externas, estas estadÃsticas especifican cuantas personas, de donde, cuando y que páginas o secciones son las que más visitan dentro de la página Web.
3.8 - En caso de requerir para cualquiera de los cuatro planes: páginas, subpáginas o funciones extras, el costo extra de cada una se sumará a la renta mensual del plan seleccionado.
3.9 - Funciones extras que se pueden integrar en la página Web:
| Funciones y secciones extras para los planes: "Platino, Oro, Diamante y Tienda en LÃnea" | |
|---|---|
| Sección adicional [no administrable]. | Sección adicional [administrable]. |
| Chat en lÃnea (departamentos y usuarios ilimitados). | Catálogo en lÃnea (revista virtual - digital). |
| Función - "Opt-in Newsletter". | Idioma adicional. |
| Blog en lÃnea. | Función - CategorÃas y subcategorÃas (primeros 3 planes). |
| Función - Cotización de pedidos. | Función - Sub-menú flotante. |
| Carrusel de imágenes (administrable). | Carrusel de imágenes (no administrable). |
| Función - Ordenar productos por reglas. | Función - Filtrado de productos. |
| Función - Buscador de productos. | Función - Comparación de productos. |
| Función - Reseñas de clientes en productos. | Función - PaqueterÃa para envÃos. |
| Función - Recomendar en redes sociales. | Función - Videos para cada producto. |
| Función - Descuentos para productos. | Función - Clasificación de productos. |
| Función - Registro de clientes con cuenta. | Función - Exportación de reportes. |
| Conexión - Tienda en lÃnea con inventarios. | Sistema - Multinivel de usuarios o clientes. |
| Sistema - Importación masiva de productos. | Sistema - Importación masiva de imágenes. |
3.10 - El cliente deberá solicitar a su ejecutivo de cuenta asignado, el listado actualizado de los precios para las secciones y funciones extras que desea incorporar en su página Web.
3.11 - Los módulos, funciones o secciones extras que deseen adquirirse podrán ser agregados y desarrollados a la página Web al momento de la contratación del servicio o una vez estando la página Web terminada y publicada en Internet.
3.12 - En caso de que el cliente requiera varias funciones, módulos o secciones extras, se podrán sumar a la mensualidad siempre y cuando la suma del total de los extras no supere el monto base del plan seleccionado. En caso de superar el monto base del plan seleccionado, los extras que lo superen, deberán de ser cubiertos en una sola exhibición.
4.0 - Contratación del Servicio.
4.1 - La contratación de cualquier servicio únicamente se podrá realizar a través de nuestra página web oficial (www.globalnetstudio.com).
4.2 - Los impuestos establecidos para cada paÃs se agregarán al momento de la contratación de cualquier producto o servicio con su respectivo porcentaje.
4.3 - La divisa que se utilizará en la contratación de cualquier producto o servicio dependerá directamente del paÃs desde el cual está el cliente ("México" o "Estados Unidos"). Para el resto del mundo solo se podrá realizar a través de dólares norteamericanos.
4.4 - Por cada pago se le generará al cliente una factura y un ticket de recibo electrónico los cuales se podrán descargar a través de la cuenta individual del cliente en nuestro sistema o a través del correo electrónico de notificación que recibirá el cliente.
4.5 - Las formas de pago únicamente podrán ser:
4.5.1 - Para Estados Unidos:
- Depósito bancario.
- Transferencia electrónica.
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express).
- EnvÃo electrónico por PayPal.
- Transferencia electrónica.
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express).
- EnvÃo electrónico por PayPal.
4.5.2 - Para México:
- Depósito bancario.
- Transferencia electrónica.
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express).
- EnvÃo electrónico por PayPal.
- En tiendas Oxxo.
- En tiendas 7-Eleven.
- Transferencia electrónica.
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express).
- EnvÃo electrónico por PayPal.
- En tiendas Oxxo.
- En tiendas 7-Eleven.
4.5.3 - Para resto del Mundo:
- Transferencia electrónica.
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express).
- EnvÃo electrónico por PayPal.
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express).
- EnvÃo electrónico por PayPal.
4.6 - Para que el cliente pueda adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios es necesario que realice una "Solicitud de Contratación" a través de nuestra sección de "Planes" en el plan deseado a contratar.
4.7 - Al momento de llenar la "Solicitud de Contratación" es necesario proveer cierta información personal y de la empresa, la cual es única y exclusivamente utilizada por nuestra administración para fines administrativos y de calidad en el servicio.
4.8 - Global Net Studio se reserva el derecho de poder vender y ofrecer el servicio a las empresas o negocios que si cumplan con los requisitos y exigencias dictaminadas por nuestra área de contrataciones asà como negar el servicio a empresas o negocios que no cumplan los requisitos.
4.9 - En caso de ser autorizada la "Solicitud de Contratación" realizada por el cliente, el sistema le enviará al cliente un mensaje el cual incluye las distintas formas de pago para su paÃs, a la vez su ejecutivo de cuenta asignado se reportará vÃa telefónica o por correo electrónico indicando los siguientes pasos a seguir para la realización de la página Web y el alta del servicio.
4.10 - El cliente al completar y enviar la "Solicitud de Contratación" estará generando una nueva cuenta individual con la cual se identificará en nuestro sistema. A través de esta podrá administrar su página Web, correos electrónicos, historial de pagos, facturación, estadÃsticas y todas las funciones disponibles en el panel de "usuario" del cliente.
4.11 - Solo para los clientes de México, el ejecutivo de cuenta personal le enviará al cliente por correo electrónico, 3 contratos: "Confidencialidad", "Registro de Copyright" y "Compra-Venta" los cuales no sustituyen ninguna de estas polÃticas y términos de uso. En caso de que el cliente no firme los tres contratos, este seguirá estando sujeto a cada una de estas polÃticas y términos de uso sin excepción alguna.
4.12 - Exclusivamente para los clientes de México (en caso de haber sido autorizada la "Solicitud de Contratación"), para poder iniciar con el servicio y con el desarrollo de la página Web es necesario realizar dos pasos: (1) Imprimir, firmar, escanear y enviar por correo electrónico los tres contratos ("Confidencialidad", "Registro de Copyright" y "Compra-Venta") a su ejecutivo de cuenta asignado y (2) enviar el comprobante de pago de la primera mensualidad del servicio al correo electrónico contabilidad@globalnetstudio.com
4.13 - Para los clientes de Estados Unidos y resto del Mundo (en caso de haber sido autorizada la "Solicitud de Contratación"), para poder iniciar con el servicio y con el desarrollo de la página Web solo es necesario cubrir el costo de la mensualidad del servicio y enviar el comprobante de pago a billing@globalnetstudio.com
4.14 - En caso de haber sido contactado por un distribuidor es indispensable tomar en cuenta los siguientes puntos: (1) verificar la autenticidad del distribuidor a través de nuestra página Web (www.globalnetstudio.com). (2) el distribuidor bajo ningún motivo puede recibir dinero (ya sea de forma parcial o completa) para el desarrollo de la página Web o por cualquier contratación de producto o servicio. (3) solo para México, el distribuidor únicamente le podrá presentar los contratos para su revisión; la entrega de los contratos firmados se hace como se menciona en el punto anterior de contrataciones 4.12, (el distribuidor no podrá firmar los contratos). (4) el distribuidor dejará de tomar responsabilidad una vez que se haya realizado la contratación, ya que todo el trato del servicio se hace directamente entre el cliente y la empresa Global Net Studio.
4.15 - La contratación realizada por el cliente de cualquiera de nuestros planes se hace por tiempo indefinido. Mientras se desee mantener el servicio activo (con los beneficios que le incluye el plan), se deberá de cubrir la renta mensual.
4.16 - Para nuestros planes "Platino", "Oro" y "Diamante", el cliente podrá cancelar el servicio en el momento que lo desee sin penalizaciones, ni multas, ni cláusulas de castigo siempre y cuando su cuenta no presente saldos pendientes o vencidos. Para nuestro plan "Tienda en LÃnea" será necesario haber cubierto un periodo activo de 12 meses para poder llevar a cabo la cancelación libre de cargo. El punto 6.0 "Cancelación del Servicio" muestra a detalle todas las cláusulas, polÃticas y requisitos sobre la cancelación del servicio.
4.17 - El Hosting (Hospedaje) viene incluido de forma gratuita en todos nuestros planes siempre y cuando se mantenga el servicio activo.
4.18 - En caso de querer migrar de plan, la mensualidad "base" se adaptará a la del nuevo plan y se le sumarán los extras en caso de tenerlos.
4.19 - Sólo se podrá migrar a un plan superior.
4.20 - Los tÃtulos y derechos del dominio son única y exclusivamente del cliente. El cliente define a nombre de quién y la dirección con la cual quedará registrado el dominio.
4.21 - En caso de cancelar nuestros servicios, el costo del dominio dejará de ser proporcionado por Global Net Studio y pasará a ser parte del cliente. En caso de que el cliente no desee renovar el registro del dominio de forma anual, este perderá todo derecho del dominio y pasará a estar disponible al público en general.
4.22 - El cliente podrá retirar de Global Net Studio la administración de su dominio sin costo alguno cuando este lo desee siempre y cuando el dominio se encuentre activo. En caso de haber vencido y de encontrarse en el periodo de gracia para renovación, el cliente deberá de pagar una cuota extra para no perder el dominio.
4.23 - Las fechas de corte para el pago de las mensualidades pueden ser el dÃa 01 ó 15 del mes en curso, dependiendo del dÃa que se haya realizado la contratación del servicio. Si la contratación del servicio se efectuó entre el dÃa 23 de mes al dÃa 8 del nuevo mes, la fecha de corte asignada será el dÃa 01. Si la contratación del servicio se efectuó entre el dÃa 9 de mes al dÃa 22 del mismo mes, la fecha de corte asignada será el dÃa 15.
4.24 - La cantidad mensual a pagar por parte del cliente siempre será fija de acorde al plan seleccionado. Esta cantidad podrá aumentar en caso de agregar extras a la página Web.
4.25 - El sistema notificará de forma automática vÃa correo electrónico al cliente, cada vez que su factura electrónica de su mensualidad haya sido generada y pueda ser descargada directamente desde el mismo mensaje o a través del área de facturación en el panel de "usuario" del cliente.
4.26 - El sistema enviará un recordatorio de forma automática vÃa correo electrónico al cliente, siete dÃas antes y siete dÃas después de la fecha de corte de su próxima mensualidad. Este sistema dejará de enviar las notificaciones una vez que se haya recibido el pago de la mensualidad.
4.27 - En caso de no haber cubierto el pago de la mensualidad habiendo transcurrido la fecha lÃmite de pago y no haber solicitado una prórroga para esta misma, el sistema de forma automática suspenderá la página web y correos electrónicos generando un cargo extra por reconexión del servicio del 30% de la mensualidad.
4.28 - El cliente podrá solicitar hasta tres prórrogas para su fecha lÃmite de pago durante un periodo máximo de 6 meses y por un máximo de 15 dÃas cada una.
4.29 - Al generarse la desconexión de la página Web y correos electrónicos de forma automática, el sistema notificará vÃa correo electrónico al cliente, el monto de la mensualidad más los recargos por reconexión del servicio.
4.30 - Al generarse la desconexión de la página Web esta dejará de visualizarse en Internet afectando directamente al posicionamiento real y natural que esta pueda tener en los buscadores. El posicionamiento previamente obtenido podrÃa no recuperarse.
4.31 - Al generarse la desconexión de los correos electrónicos, estos dejarán de enviar y recibir mensajes a través de cualquier dispositivo con el que se utilicen.
4.32 - En caso de no haber cubierto el pago de la mensualidad del servicio habiendo transcurrido diez semanas de la primera fecha de corte se dará de baja el servicio, eliminándose de forma completa la página Web y todos los correos electrónicos con los mensajes que estos pudiesen tener almacenados.
4.33 - Es obligación del cliente para cada pago mensual realizado, enviar el comprobante del pago o notificar vÃa correo electrónico a contabilidad@globalnetstudio.com (en caso de no enviar el comprobante del pago o no notificar por correo electrónico a contabilidad, se podrá considerar como pago no realizado y se generará la suspensión del servicio).
4.34 - El cliente podrá deducir el 100% de su renta "base" mensual con nuestro programa de descuento por referidos. Se reconoce como renta "base" al monto de la mensualidad del plan contratado sin funciones o secciones extras.
4.35 - Este programa otorga un 10% de descuento a la mensualidad base del cliente por cada cliente referido que contrate el servicio utilizando su cupón promocional.
4.36 - El descuento aplicado directamente a la mensualidad base del cliente se mantendrá activo únicamente mientras sus referidos mantengan sus servicios activos. En caso de que uno de sus referidos cancele el servicio, ese 10% de descuento se dejará de otorgar.
4.37 - Para que el cliente pueda realizar la contratación del servicio de Google AdWords es necesario cubrir el monto de este servicio en una sola exhibición y a la vez tener una página Web en Internet.
4.38 - El servicio de Google AdWords ofrecido es únicamente: la creación de la campaña, asà como sus anuncios, la vinculación de herramientas entre la campaña y la página Web, y la administración de esta misma hasta la segunda semana de publicación. A partir de la tercera semana, Global Net Studio se deslinda de la campaña publicitaria por lo que el cliente deberá de administrar sus anuncios y palabras clave.
4.39 - El cliente contará con los accesos de la campaña publicitaria en donde podrá asignar el monto deseado a invertir de forma diaria, asà como los dÃas que se publicarán los anuncios.
4.40 - Al momento de la creación de la campaña, nuestro equipo laboral capacitará al cliente sobre el manejo y administración de la campaña.
4.41 - Para que se pueda desarrollar la página Web en los dos idiomas que incluye el plan Premium "Diamante", el cliente deberá de confirmar la aceptación del segundo idioma a su ejecutivo de cuenta desde la etapa de la presentación de las propuestas de diseño.
4.42 - En caso de que el cliente no notifique a su ejecutivo de cuenta habiendo transcurrido la etapa de propuestas de diseño, la página Web no incluirá ambos idiomas. La única excepción para poderse agregar un segundo idioma es que el cliente contrate el segundo idioma como un extra a su mensualidad.
4.43 - En caso de que la página Web se desarrolle en dos o más idiomas, el cliente le deberá proporcionar a su ejecutivo de cuenta todo el material textual traducido en cada idioma.
4.44 - En caso de que el cliente no pueda realizar la traducción del contenido textual de su página Web podrá sub-contratar el servicio de traducción con maestros de universidades a través de Global Net Studio para asà poder obtener un precio preferencial.
4.45 - Global Net Studio ofrece a sus clientes como un servicio extra e independiente a través de distintos despachos de abogados, el registro de marca y registro de derechos de autor tanto para la página Web como para los contenidos, imágenes, fotografÃas y textos. En caso de querer contratar este servicio, es necesario contactar a su ejecutivo de cuenta.
4.46 - Cualquier función, sección o modalidad extra contratada por el cliente que haya sido integrada en la página Web o en un sistema administrativo, solo podrá ser removida en uso en caso de asà desearlo pero esta no dejará de reflejarse en el monto de la mensualidad hasta haberse cubierto por un periodo de 18 meses.
4.47 - Para México, en caso de que exista alguna duda o discrepancia sobre un cargo o un pago, el cliente deberá de enviar en un mensaje por correo electrónico a contabilidad@globalnetstudio.com la observación.
4.48 - Para Estados Unidos y el resto del Mundo, en caso de que exista alguna duda o discrepancia sobre un cargo o un pago, el cliente deberá de enviar en un mensaje por correo electrónico a billing@globalnetstudio.com la observación.
5.0 - Hosting y Correos Electrónicos.
5.1 - Las caracterÃsticas de nuestros hostings / servidores se presentan a continuación:
5.1.1 - La capacidad de almacenamiento es de manera ilimitada, es decir la página web podrá contener todas las fotografÃas, textos e imágenes que el cliente desee.
5.1.2 - La capacidad de tráfico (ancho de banda) es de manera ilimitada, es decir que en la página web podrán estar uno o más de diez mil visitantes al mismo tiempo y esta seguirá funcionando de manera correcta.
5.1.3 - Nuestros planes incluyen capacidad para la reproducción de videos.
5.2 - Global Net Studio garantiza un tiempo real del servicio en lÃnea del Hosting del 99.99%.
5.3 - El cliente no podrá tener acceso a su cPanel, FTP, MySQL, Bases de Datos, ni a ninguna otra función disponible en su Hosting con la única excepción de que adquiera su página Web en el esquema de compra-venta en vez del esquema de mensualidades.
5.4 - Global Net Studio se deslinda de cualquier responsabilidad de forma directa o indirecta en caso de una falla, mantenimiento programado, mantenimiento de urgencia, actualización del sistema o una interrupción del servicio ya sea de forma temporal, parcial o definitiva, la cual pueda afectar de forma parcial o total las operaciones del cliente o hacia algún tercero de este mismo.
5.5 - En caso de registrarse una falla o interrupción del servicio ya sea de forma temporal, parcial o definitiva y haya afectado las operaciones de forma parcial o total del cliente, este podrá solicitar una compensación a Global Net Studio la cuál únicamente se podrá cubrir a través de un periodo de servicio sin costo. El periodo se determinará dependiendo del tiempo que el servicio se vio afectado de forma temporal, parcial o total.
5.6 - Es responsabilidad total del cliente el realizar respaldos de forma constante de sus correos electrónicos y mensajes en sus equipos de cómputo.
5.7 - En caso de que el cliente pierda sus correos electrónicos y mensajes ya sea por adquirir un nuevo equipo de cómputo, formatear su equipo actual o bajo cualquier otro motivo, Global Net Studio solo podrá restaurar el respaldo de todas las cuentas de correo electrónico y mensajes del cliente el cual se efectúa una vez por semana durante la madrugada del Domingo remplazando el respaldo de la semana anterior.
5.8 - El tiempo que pueda tardar en cargar una página Web al ingresarse en esta, dependerá directamente de todo el contenido inicial que se tiene que descargar junto con la capacidad y ubicación de descarga de Internet que tiene el visitante.
5.9 - El cliente podrá controlar, crear, editar y eliminar sus cuentas de correo electrónico y contraseñas a través de su panel de control de forma instantánea en tiempo real.
5.10 - Cada uno de nuestros planes contiene diferente número de cuentas de correo electrónico disponibles por crear. El cliente únicamente podrá crear las establecidas en su plan adquirido.
5.11 - Los correos electrónicos podrán ser configurados y utilizados a través de Outlook, Mail, Thunderbird, o cualquier otra plataforma que soporte correos electrónicos, a través de Internet en cualquier navegador o a través de cualquier dispositivo móvil que soporte el manejo de correos.
5.12 - Queda estrictamente prohibido el envÃo masivo de correos electrónicos (SPAM) sin importar el fin del mensaje ya sea a una cartera de clientes, prospectos, proveedores, etc. En caso de que el cliente intente realizar "SPAM" por primera vez a través de sus correos electrónicos, ya sea para enviar un mensaje de publicidad, anuncios, noticias, facturas, archivos, etc., se suspenderán de forma temporal las cuentas de correo electrónico y se realizará un monitoreo constante de la IP asignada al cliente.
5.13 - En caso de que la IP haya sido bloqueada por organismos Internacionales, el cliente se verá obligado a cubrir una cuota de $150.00 dólares norteamericanos por la reposición de una nueva y limpia IP. En caso de no haber sido registrada en listas negras la IP del cliente, por ser la primera vez no generará ningún recargo extra, penalización o multa.
5.14 - Para la liberación y reactivación de todas las cuentas de correo electrónico por haber sido suspendidas por el envÃo masivo de SPAM, es necesario que el cliente imprima y firme una carta de entendimiento de riesgos la cual le será enviada por correo electrónico.
5.15 - En caso de que el cliente intente realizar "SPAM" por segunda vez en adelante, ya sea para enviar un mensaje de publicidad, anuncios, noticias, facturas, archivos, etc., se suspenderán de forma temporal las cuentas de correo electrónico y se realizará un monitoreo constante de la IP asignada al cliente. Para que las cuentas de correo electrónico puedan ser reactivadas, será necesario cubrir una cuota administrativa la cual será determinada en base al daño ocasionado por el envÃo de SPAM. En caso de haber sido un daño superior, se considerará la baja y cancelación del servicio sin ninguna posibilidad de reembolso.
5.16 - Para nuestros clientes en México; en caso de que se haya intentado realizar el envÃo de SPAM sin consentimiento del cliente, es decir que el cliente haya sufrido algún percance en uno de sus equipos con los cuales operan sus correos electrónicos, se suspenderá únicamente la cuenta de correo electrónico afectada y será necesario cubrir una cuota fija de $350.00 +Iva para que uno de nuestros ingenieros de soporte pueda llevar a cabo una limpieza profunda de dicho equipo infectado. Una vez realizada la confirmación por parte de nuestro ingeniero que el equipo no corre ningún tipo de riesgo, la cuenta será reactivada.
5.17 - Para nuestros clientes en Estados Unidos y el resto del Mundo; en caso de que se haya intentado realizar el envÃo de SPAM sin consentimiento del cliente, es decir que el cliente haya sufrido algún percance en uno de sus equipos con los cuales operan sus correos electrónicos, se suspenderá únicamente la cuenta de correo electrónico afectada y será necesario cubrir una cuota fija de $35 dólares norteamericanos para que uno de nuestros ingenieros de soporte pueda llevar a cabo una limpieza profunda de dicho equipo infectado. Una vez realizada la confirmación por parte de nuestro ingeniero que el equipo no corre ningún tipo de riesgo, la cuenta será reactivada.
5.18 - Para ambas situaciones, ya sea que el cliente haya intentado realizar de forma directa o indirecta el envÃo masivo de SPAM, Global Net Studio se deslinda de forma completa de cualquier responsabilidad, riesgo o daño que pueda surgir de forma directa o indirectamente al cliente o a su dominio.
5.19 - Nuestro sistema por seguridad está configurado con un lÃmite de envÃos el cual le permitirá al cliente únicamente enviar un máximo de 80 mensajes electrónicos por hora.
5.20 - En caso de querer aumentar este lÃmite de envÃos a 450 mensajes electrónicos por hora, el cliente deberá contratar una IP dedicada norteamericana la cual será asignada únicamente a su dominio y tendrá un costo anual de $150.00 dólares norteamericanos.
6.0 - Cancelación del Servicio.
6.1 - El cliente podrá dar de baja y cancelar su servicio el dÃa que él lo desee sin cargos, multas, intereses, o penalizaciones dentro del horario laboral de las oficinas de Global Net Studio siempre y cuando su cuenta no presente ningún saldo pendiente o ningún atraso.
6.2 - El cliente al realizarse la cancelación, no podrá solicitar ningún tipo de reembolso.
6.3 - Para que se pueda dar inicio al proceso de cancelación del servicio, es necesario: (1) enviar un correo electrónico solicitándola a su ejecutivo de cuenta y (2) no tener ningún adeudo pendiente en la cuenta del servicio.
6.4 - Una vez que el cliente reciba la confirmación de la cancelación del servicio por correo electrónico por parte de Global Net Studio, se afirma y se reconoce que el servicio ofrecido por Global Net Studio ha sido terminado de manera completa por lo que la página Web y los correos electrónicos dejarán de estar en lÃnea en Internet.
6.5 - La finalización y terminación del servicio no exime la responsabilidad del cliente de ciertos términos y condiciones de uso los cuales el cliente deberá de cumplir.
6.6 - El servicio no podrá ser cancelado de forma separada, tanto la página Web como los correos electrónicos van ligados al mismo plan. En caso de cancelar uno se cancelarán ambos servicios.
6.7 - El cliente podrá anular la solicitud de la cancelación del servicio siempre y cuando no se haya recibido la confirmación por parte de Global Net Studio de que el servicio ha finalizado.
6.8 - Se dará por cancelado y terminado el servicio de forma completa y automática en los siguientes casos:
6.8.1 - Cuando el cliente haya dejado pasar diez semanas sin haber realizado el pago de su Mensualidad.
6.8.2 - Cuando el cliente suba en su página Web algún tipo de contenido ilegal, prohibido, racista, ofensivo o difamatorio y no desee removerlo bajo ningún motivo.
6.8.3 - Cuando el cliente no siga estrictamente con estas polÃticas y términos de uso.
6.9 - El contenido y material de la página Web (códigos, diseño, imágenes, texto, etc.) podrá ser retirado por el cliente de nuestros servidores para cambiarlo de servidor con otro proveedor en caso de asà quererlo después de haber transcurrido 36 meses con el servicio activo siempre y cuando no se haya efectuado el rediseño de la página Web. En caso de haberse rediseñado la página Web, se vuelve a dar inicio al periodo de contratación (36 meses) o pagando en una sola exhibición la diferencia del tiempo faltante.
6.10 - En caso de haber cancelado el servicio de manera completa y querer volverlo a renovar, se tendrá que volver a cubrir el monto de la mensualidad o del Hosting dependiendo del plan.
6.11 - El dominio es única y exclusivamente del cliente. Global Net Studio absorbe el costo anual del dominio siempre y cuando el cliente mantenga su servicio activo. En caso de realizar la cancelación del servicio, el costo del dominio deberá ser cubierto por el cliente mientras desee mantenerse como titular. En caso de no realizar el pago de la renovación anual del dominio con su proveedor administrativo, el cliente perderá la propiedad de dicho dominio haciéndose éste mismo público.
6.12 - En caso de renovar el servicio y querer mantener la misma página Web publicada antes de la cancelación, esta se volverá a publicar en un lapso no mayor de 24 horas hábiles.
6.13 - En caso de cancelar el servicio para después volverlo a renovar y querer adquirir una nueva página Web con un nuevo diseño, solo podrá ser posible si antes de la cancelación se completó un tiempo de contratación de 18 meses con el servicio activo.
7.0 - Privacidad de la Información.
7.1 - Global Net Studio almacena toda la información proporcionada de sus clientes: información personal, generales, caracterÃsticas, página Web y correos electrónicos de manera confidencial y segura en sus servidores utilizando un sistema de encriptado. Esta información solo puede ser manejada por nuestro equipo administrativo para fines de calidad y promocional en el servicio, no puede ser proporcionada a terceros bajo ningún motivo.
7.2 - Si el cliente autoriza a Global Net Studio el poder publicar su información de contacto junto con su comentario del servicio recibido, este se publicará en la sección "Testimonios" de nuestra página Web (www.globalnetstudio.com).
7.3 - Global Net Studio reconoce que en virtud a su relación contractual con el cliente podrÃa tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, tecnologÃas, ideas, sistemas informáticos, o estrategias de gran valor para el cliente. Por lo tanto nos comprometemos a no utilizar esta información en nuestro propio beneficio ni en el de terceros no autorizados por el cliente.
7.4 - Toda la información proporcionada por el cliente relativo al objeto principal del desarrollo de la página Web y del servicio de correos electrónicos, será tratada con estricta confidencialidad por cada una de nuestras áreas.
7.5 - Para consultar nuestro aviso de privacidad, visita: www.globalnetstudio.com/es/privacidad/
8.0 - Limitación de Responsabilidades.
8.1 - Global Net Studio se deslinda de forma completa por el uso del dominio del cliente, página web, correos electrónicos, asà como las negociaciones, tratos, compras y contratos que este pueda generar con otros terceros a través de su página web o correos electrónicos.
8.2 - Para que se pueda dar inicio al desarrollo de la creación de las propuestas de diseño, es necesario que el cliente proporcione su logotipo o que indique que se le presenten algunas propuestas de logotipo simple en caso de no tener uno.
8.3 - Es obligación del cliente tener presente la fecha de corte de sus mensualidades para poder realizar los pagos antes de su fecha lÃmite de pago para asà evitar la suspensión del servicio y la generación de recargos del 30% del monto de la mensualidad por la reactivación de este mismo.
8.4 - Bajo ninguna circunstancia Global Net Studio, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores de servicios de terceros serán responsables ante usted o ante cualquier otra persona o entidad por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente de cualquier tipo, incluido cualquiera que pudiera resultar de (1) la exactitud, integridad o contenido de nuestro sitio, (2) la exactitud, integridad o contenido de cualquier sitio desarrollado por nosotros para nuestros clientes, (3) daños personales o a la propiedad de cualquier naturaleza que sean, (4) conducta de terceros de cualquier naturaleza que sea, (5) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores y/o cualquiera y/o todo el contenido, información personal, financiera u otro tipo de información o datos almacenados en los mismos, (6) cualquier interrupción o cese de los servicios, (7) cualquier virus, gusano, error de programación, caballos troyanos o similares, que pudieran transmitirse al cliente a través de los correos electrónicos, (8) cualquier pérdida o daño reversible o irreversible de cualquier tipo hacÃa su página Web o hacia sus correos electrónicos de forma directa o indirectamente.
8.5 - El cliente reconoce, acuerda y acepta que bajo ninguna circunstancia la responsabilidad total de Global Net Studio superará el monto total pagado por el cliente de los servicios en particular que son objeto de la acción legal.
8.6 - El cliente acuerda proteger, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad de forma total a Global Net Studio y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores de servicios de terceros, de y contra todos los reclamos, demandas, costas, gastos, pérdidas, deudas y daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza (incluyendo, pero sin limitarse a los honorarios razonables de abogado) impuestos a, o en los que incurriera Global Net Studio directa o indirectamente derivados de (1) su uso y acceso a nuestro sitio o los servicios que allà se encuentran, (2) su incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este "Acuerdo" o de las polÃticas o contratos que se incorporan al presente, (3) su violación de cualquier derecho de tercero; incluyendo, pero sin limitarse a cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad. Estas obligaciones sobrevivirán a cualquier recisión de este "Acuerdo".
8.7 - Es obligación del cliente - dejando libre de cualquier responsabilidad a Global Net Studio - el observar, seguir y cumplir con cada uno de los términos legales establecidos en la ley "CAN-SPAM Act" en el envÃo y/o recepción de sus propios correos electrónicos con fines informativos, comerciales o internos.
8.8 - Global Net Studio cumple con cada uno de los términos legales establecidos en la ley "CAN-SPAM Act" en el envÃo y/o recepción de sus propios correos electrónicos con fines informativos, comerciales o internos para cada cliente, prospecto o destinatario.
9.0 - Derechos de Autor y Registros.
9.1 - Global Net Studio se reserva todos los derechos de autor y de propiedad de la página Web (www.globalnetstudio.com). Queda estrictamente prohibida su reproducción parcial o total sin la autorización y consentimiento por ambas instancias.
9.2 - Todos los dominios universales o locales registrados que vinculen y lleven a nuestra página Web oficial (www.globalnetstudio.com) son única y exclusivamente de Global Net Studio.
9.3 - En la parte inferior de la página Web del cliente se visualizará una leyenda de registro de derechos de autor y de creación de registro "Desarrollo por Global Net Studio".
9.4 - En caso de que el cliente desee remover esta leyenda, deberá cubrir el costo de dichos derechos de autor y de la creación del registro.